Términos y Condiciones Generales de Uso
Las presentes normas generales o términos y condiciones son las vigentes y serán de uso y aplicable a nuestro servicio. Al ingresar y aceptar estos términos y condiciones consideramos que existe la aceptación completa de los puntos que a continuación se describen:
Reembolsos
No hay reembolso de dinero por materiales digitales que ya han sido enviados o descargados mediante enlace, luego del pago, o bien, en el caso de que sea o haya sido un producto marcado como regalo o gratuito, debido a la naturaleza del producto y la excepción al derecho de desistimiento, cuando de productos digitales se trata.
En el caso que el diseño todavía no haya sido enviado o descargado (cosa que desde luego, podemos verificar), luego del pago, para que proceda el reembolso el solicitante deberá cumplir los siguientes requisitos:
- a. Realizar la solicitud mediante el e-mail de contacto: hola@printablemart.yvonnela.com
- b. Para el procedimiento de reembolso deberá además esperar el plazo de 48 hs de la solicitud.
- c. Una vez recibida la solicitud de reembolso y acreditar el cumplimiento de los requisitos, Printablemart® evaluará el pedido y en su caso, reembolsará el pago a través del medio utilizado, quedando a cargo del cliente cualquier costo que este procedimiento implique.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no sea descargable y que, no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que no sea descargable que, se devuelva más de 30 días después de la entrega
Nota Importante:
No podemos garantizar la exactitud de los colores mostradas en las imágenes, debido a las diferentes configuraciones de color entre monitores e impresoras. Ningún reembolso es aplicable por problemas de impresión.
No se realizan reembolsos por desconocimiento técnico del cliente
El cliente es responsable de contar con los conocimientos básicos necesarios para descargar, descomprimir y utilizar archivos digitales. No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- El cliente no sabe cómo descargar archivos de gran tamaño (desde 1.4 GB hasta 80 GB).
- El cliente no sabe cómo descomprimir carpetas en formato .zip o .rar.
- El cliente no sigue las instrucciones proporcionadas en el video tutorial (duración: 3 minutos), disponible públicamente y enviado tras la compra.
- El cliente no cuenta con espacio suficiente en su dispositivo para almacenar los archivos adquiridos.
- El cliente intenta abrir los archivos desde el celular sin haber seguido las instrucciones específicas para hacerlo correctamente.
La ignorancia técnica del cliente no constituye un defecto del producto ni una causa válida de reembolso.
No se realizan reembolsos por fallas técnicas del equipo del cliente
El correcto funcionamiento del material digital depende del entorno técnico del comprador. Printablemart® no se hace responsable por fallas, limitaciones o incompatibilidades del equipo del cliente. No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- El dispositivo del cliente no cuenta con suficiente memoria, velocidad de procesamiento o capacidad de almacenamiento para manejar archivos de gran tamaño.
- El cliente utiliza sistemas operativos obsoletos, navegadores desactualizados o software no compatible con los formatos entregados (.zip, .rar, .pdf, .mp3, .mp4, etc.).
- El cliente no puede abrir, visualizar o imprimir los archivos por problemas de configuración, falta de programas adecuados o errores propios de su equipo.
- El cliente intenta descargar o abrir los archivos desde dispositivos móviles sin seguir las instrucciones específicas para hacerlo correctamente.
La responsabilidad de contar con un equipo funcional y actualizado recae exclusivamente en el comprador. Printablemart® garantiza la calidad del producto entregado, no el correcto uso que el cliente haga de él.
No se realizan reembolsos por falta de lectura o comprensión de las condiciones de compra
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente que:
- El producto es digital y, por lo tanto, no aplica el derecho de desistimiento ni devolución.
- El contenido, peso, formato y modo de uso del producto están claramente especificados en la descripción.
- El cliente ha tenido acceso a instrucciones claras y suficientes para el uso del producto.
No se aceptan reembolsos por parte de clientes que no hayan leído, comprendido o seguido las indicaciones proporcionadas antes y después de la compra.
Cambios
Solo reemplazamos artículos, si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@printablemart.yvonnela.com para más detalle e instrucciones.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo o gratis cuando se compró y, se le envió directamente, y tuviera algún defecto o error, se llegará a un acuerdo, en cuanto a si puede ser cambiado.
De ninguna manera se hará un reembolso por un producto adquirido gratis, aunque haya pasado a tener valor monetario. Solo cambios por el mismo artículo son aplicables.
Propiedad intelectual
Al adquirir el contenido digital desde la página www.printable.yvonnela.com se adquiere, únicamente, el derecho de uso de los diseños. Esta licencia no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual de los mismos, los que siguen siendo de la creadora y de la empresa Printablemart®.Tampoco se transfiere autorización para otro uso que no esté debidamente autorizado.
Las adquisiciones de los contenidos se regirán por la licencia que acompañe cada producto por lo que el cliente declara aceptar y dar cumplimiento a cada licencia por lo que los términos de las mismas complementarán los expresados en estos términos y condiciones. Las licencias de uso personal, forman parte inescindible de los presentes términos y condiciones.
Está prohibido compartir o revender los archivos que compres o descargues de este sitio, modificarlos/alterarlos y crear un nuevo diseño a partir de éstos. La compra de los imprimibles de Printablemart®, no transfiere los derechos de propiedad intelectual de los dibujos, diseños, plantillas y/o moldes. Éstos siguen siendo en todo momento Printablemart®.
Modificaciones en las condiciones del servicio
Printablemart® se reserva todos los derechos para poder introducir modificaciones en las características y valores de los contenidos ofrecidos mediante la página www.printablemart.yvonnela.com Las modificaciones serán comunicadas únicamente por internet y afectarán a todos los contenidos. Al realizar la mera utilización de los servicios de Printablemart®, implica la aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones del presente documento de términos y condiciones.
Declaración de conformidad al realizar la compra
Al efectuar la compra, el cliente declara bajo protesta de decir verdad que:
- Ha leído y comprendido la descripción del producto, incluyendo su peso digital, formato, instrucciones de uso y condiciones de descarga.
- Cuenta con el equipo, software y conocimientos técnicos necesarios para utilizar el material adquirido.
- Acepta que el producto es digital, no tangible, y que por lo tanto no aplica el derecho de desistimiento ni devolución.
- Reconoce que cualquier falla derivada de su equipo, conexión, desconocimiento o falta de lectura no constituye motivo válido de reembolso.
- Ha recibido acceso a instrucciones claras, incluyendo un video tutorial, y ha tenido oportunidad de consultar dudas antes de realizar la compra.
La compra implica aceptación total de estos términos. No se aceptarán reclamos posteriores por motivos ya contemplados en este documento.
Contacto
De producirse cualquier conflicto en el uso del material o del acceso a la página web, o sobre cualquier conflicto con los términos y condiciones, el usuario deberá remitir un mail a la dirección hola@printablemart.yvonnela.com
Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, así como para todo lo no previsto en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de un árbitro autorizado en la ciudad de Guanajuato, México. Por lo que renuncian expresamente al fuero que, por razón de su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderles. Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.
